Terminos

TÉRMINOS Y CONDICIONES

De acuerdo con lo establecido en libro cuarto del Código Civil Federal vigente, en el momento en que realiza una compra con nosotros, surge una relación jurídica (contrato) entre usted y Dos Oaxaqueños M.R. Por lo que, al hacer uso de la plataforma y adquirir productos, acepta todos nuestros Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad de manera implícita.

El presente contrato tiene como finalidad brindarle seguridad y certeza jurídica en relación con la adquisición de nuestros productos, así como establecer claramente los Términos y Condiciones que deben cumplirse de manera obligatoria en relación a la prestación de servicios dentro del sitio web https://dosoaxaquenos.com/ . En el caso de usted no acepte nuestros Términos y Condiciones, debe abstenerse de usar los servicios que le ofrecemos.

Desde el momento en que usted ingresa, navega, accede, utiliza o se registra en nuestra plataforma, implica que ha leído cuidadosamente y acepta los Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad. Por lo que se convierte en la aceptación expresa de nuestras condiciones. Dicha aceptación tiene efectos jurídicos equivalentes al consentimiento otorgado a través de firma autógrafa, siendo admisible como prueba en cualquier juicio en términos del Libro Cuarto, Primera Parte, Título Primero del Código Civil Federal vigente y demás legislación aplicable.

DEFINICIONES.

  • Agregador: De acuerdo con la Comisión Bancaria y de Valores, es el Participante en Redes que, al amparo de un contrato de prestación de servicios celebrado con un Adquirente ofrece a Receptores de Pagos el servicio de aceptación de Pagos con Tarjetas y, en su caso, provee la infraestructura de TPVs conectadas a dichas redes.
  • Artesanía: Creación elaborada por medio del trabajo manual del artesano cuyas piezas son únicas, consideradas como una expresión cultural y tradicional.
  • Producto en mal estado: Artículo frágil proveniente de la tienda Dos Oaxaqueños M.R. que se dañó a causa de su envío por paquetería.

CAPACIDAD.

Nuestros servicios sólo pueden ser contratados por personas con capacidad legal para hacerlo, en el caso de ser menor de 18 debe estar acompañado de un adulto o tutor. Como usuario de nuestra plataforma, usted se compromete a hacer buen uso de la misma, así como utilizar recursos de procedencia lícita en todas sus compras.

NAVEGACIÓN Y REGISTRO.

Para poder acceder a nuestros servicios, usted tendrá diversas opciones que le permitirán satisfacer sus necesidades. Como invitado, podrá navegar libremente en nuestro sitio de Internet, sin tener la necesidad de registrarse, al hacerlo acepta nuestra política de privacidad que puede consultar en https://dosoaxaquenos.com/aviso. Si desea realizar alguna compra en línea, es necesario que se registre a través de nuestra plataforma, proporcionándonos información válida y verdadera, en este caso se compromete a mantener su información actualizada. Dos oaxaqueños M.R. no se responsabiliza por la veracidad o procedencia de los datos que usted nos proporcioné. Por lo que es su deber, garantizar y responder por el uso de los datos ingresados en nuestra plataforma.

Le informamos que Dos Oaxaqueños M.R. se rige bajo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad. Por lo que los datos personales que nos sean proporcionados son tratados como lo indica la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), esto significa que sus datos pueden ser utilizados con fines de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial. Sin embargo, usted posee el derecho de limitar el uso o divulgación de su información y solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria (revisar aviso de privacidad https://dosoaxaquenos.com/aviso ).

POLÍTICA DE COMPRA.

Dos Oaxaqueños M.R. es una tienda comprometida a impulsar la cultura mexicana, a través de la promoción de artículos oaxaqueños 100% artesanales. Todos nuestros productos provienen de artesanos mexicanos y son fabricados a mano, por lo que nuestras piezas son únicas. Nuestros precios son en moneda nacional con impuestos incluidos. Usted sólo podrá adquirir los productos que se encuentren disponibles para su venta en línea y cuyos detalles aparezcan en la tienda online de Dos Oaxaqueños M.R.

Para adquirir nuestros productos de manera electrónica debe:

  • Seleccionar todos los artículos de su interés y éstos de manera automática serán incluidos en el carrito de compra. Si desea modificar o eliminar algún artículo, seleccione la opción “ver carrito”, posteriormente “realizar pedido”.
  • Después debe llenar sus datos personales y elegir la opción de pago que desee utilizar. 
  • Posteriormente seleccione “finalizar pedido” con lo que su compra será completada.

Al realizar una compra en nuestra tienda, usted acepta todos nuestros Términos y Condiciones, por lo que recomendamos revisar nuestra política de pago, que se encuentra más abajo.

Su satisfacción es muy importante para nosotros por lo que pedimos verificar cuidadosamente que los productos elegidos, así como la información proporcionada, sean correctos puesto que de ello depende el éxito de su entrega. Así mismo, hacemos de su conocimiento que nuestro sistema no nos permite realizar modificaciones a su orden de compra una vez que ésta se completó, por lo que no podremos hacer ninguna cancelación.

Después de acreditar su compra, recibirá un correo electrónico en un máximo de 48 horas con la información de su pedido. Por cuestiones de seguridad, debemos esperar a que su pago se vea reflejado en nuestra cuenta para poder enviar los productos adquiridos a su domicilio. Para nosotros usted es lo más importante, por lo que en caso de tener alguna duda o aclaración, puede escribirnos a: ventas@dosoaxaquenos.com dónde con gusto le atenderemos.

En los casos donde cuente con cupones de descuento, éstos deben ser ingresados al momento de su compra, es importante recordarle que dichos descuentos no son acumulables (únicamente podrá ingresar un cupón en cada compra).

Algunos de nuestros productos pueden pagarse de manera diferida a meses (con o sin intereses), dicha característica dependerá de nuestras necesidades. Cuando usted realiza una compra, su pago es procesado por un Agregador (ver definiciones). Si usted decide realizar su compra con tarjeta de débito o crédito, los datos que proporcioné para llevar a cabo la transacción, como número de tarjeta, nombre del titular, código de seguridad, entre otros, serán manejados por el Agregador. Dos Oaxaqueños M.R. manifiesta que no tiene acceso, ni almacena datos sensibles relacionados con los datos de pago de los usuarios, por lo que no se hace responsable del uso que le dé la empresa intermediaria (Agregador).

POLÍTICA DE PAGO.

Dos Oaxaqueños M.R. cuenta con las siguientes formas de pago:

  • Transferencia electrónica/Depósito bancario: Si tu pago es vía transferencia o deposito favor de enviar comprobante de pago al correo ventas@dosoaxaquenos.com. Una vez reflejado el pago en nuestra cuenta, te enviaremos un correo electrónico confirmando pago y otro correo con el número de guía con el cual viaja tu pedido.
  • Pago con Paypal/Tarjeta de crédito: Una vez realizada tu compra recibirás un correo electrónico con tu número de orden para confirmar tu pedido. Paypal es nuestro intermediario (Agregador) para pagos electrónicos, debes contar con una cuenta PayPal ligada a tu tarjeta de débito o crédito Visa o MasterCard, sino tienes una cuenta y quieres obtenerla visita https://www.paypal.com/mx/webapps/mpp/account-selection.
  • Pago con tarjeta de crédito o débito: Una vez realizada tu compra recibirás un correo electrónico con tu número de orden para confirmar tu pedido. Los pagos procesados con tarjeta de crédito o débito son a través de un Agregador que validará que el cargo no sea fraudulento. Además, tu banco puede bloquear las transacciones de acuerdo sus políticas de compra en línea y anti fraude. Una vez reflejado el pago en nuestra cuenta, te enviaremos un correo electrónico de confirmación y otro correo con el número de guía de tu pedido.
  • Pago en Oxxo: Debes imprimir la referencia generada para acudir a pagar a tu tienda elegida Oxxo, con un cargo extra que la misma empresa cobra por el servicio. Por seguridad recomendamos conservar el número de referencia y el ticket de compra que se te proporcionará la tienda. Una vez reflejado el pago en nuestra cuenta, te enviaremos un correo electrónico de confirmación y otro correo con el número de guía con el cual viaja tu pedido.

POLÍTICA DE ENVÍO.

En todos los casos, por cuestión de seguridad, los pedidos se envían una vez que su pago se encuentra reflejado en nuestras cuentas. El costo de envío se calcula con base en las dimensiones y el peso de los productos, mientras que el tiempo de entrega depende del lugar de destino, entre 6 y 10 días hábiles, después de acreditarse el pago. Los envíos únicamente son al interior de la República Mexicana.

Una vez acreditada su compra y reflejado su pago le enviaremos un correo electrónico con el nombre de la empresa de paquetería en la que viaja su pedido, así como el número de guía para que usted pueda darle seguimiento de manera directa.

Dos Oaxaqueños M.R. no se hace responsable por eventos desafortunados o impredecibles, tal como robo o extravío del paquete durante el tránsito de su pedido. Desde el momento en que nosotros realizamos el envío de su producto, la empresa de paquetería es responsable de los problemas o situaciones que puedan suscitarse, nosotros haremos siempre lo mejor por brindarte el mejor servicio, dando seguimiento a su envío.

Cuando su producto llegué al lugar de destino, pero nadie lo reciba, se procederá a regresar la mercancía a nuestras instalaciones. En este supuesto, los gastos del segundo envío también corren por su cuenta, por lo que su paquete será reenviado una vez que su pago se vea reflejado en nuestra cuenta.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

Somos una tienda comprometida a impulsar la cultura mexicana, a través de la promoción de artículos oaxaqueños 100% artesanales. Todos nuestros productos provienen de artesanos mexicanos y son fabricados a mano, por lo que nuestras piezas son únicas. Es por esta situación que no hay cambios ni devoluciones, ya que no contamos con producción en masa de ningún artículo.

Dos Oaxaqueños M.R. no se hace responsable por la integridad física de los productos cuando éstos sean enviados por paquetería, sin embargo Usted es lo más importante para nosotros, por lo que estamos dispuestos a evaluar su caso en el supuesto de que su mercancía llegué dañada por lo que debe escribirnos un correo a ventas@dosoaxaquenos.com exponiendo su situación de manera detalla e incluir fotografías.

Se podrá devolver un producto, únicamente cuando Dos Oaxaqueños M.R. haya enviado un artículo distinto al que usted ordenó. En tal caso podrá regresarnos el producto, cubriendo por su cuenta los gastos de envío a nuestra sucursal.

Todo situación que se presente por devolución debe ser notificada vía correo electrónico a ventas@dosoaxaquenos.com en dónde explique de manera precisa el problema o razón de la devolución, e incluir copia de su orden de compra. La devolución por el caso ya mencionado, debe realizarse dentro de los siguientes 15 días hábiles siguientes a la fecha de compra.

Para poder hacer válida la devolución el producto debe contar con todas sus etiquetas, empaque original (si cuenta con ellas), sin defectos visibles provocados, ni marcas de uso. Dichas características quedarán a consideración de Dos Oaxaqueños M.R. No se aceptan cambio ni devolución de producto no comprado en nuestro sito web www.dosoaxaquenos.com

POLÍTICA DE GARANTÍA.

Los productos vendidos en Dos Oaxaqueños son artesanías únicas y nunca se repiten. Por favor tenga en cuenta que el uso, desgaste y cualquier pérdida no está cubierta en nuestra garantía. La garantía no aplica cuando se utilice en situaciones distintas a lo normal, cuando sea alterado o reparado por personas no autorizadas o presente daño físico por su mal uso.

Por favor escribanos un correo a ventas@dosoaxaquenos.com incluyendo la fecha de compra, comprobante de compra, una breve descripción de porque regresa el producto y fotos para un rápido servicio.

PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido de este sitio web tal como el software, códigos HTML, textos, animaciones, imágenes, así como la marca, nombre comercial y/o signos distintivos mostrados, entre otros. No pueden reproducirse, distribuirse o transmitirse de forma alguna sin autorización previa. En este acto Dos Oaxaqueños M.R. manifiesta de manera expresa que no autoriza la cesión u otorgamiento de cualquier tipo de derecho o licencia que recaiga sobre el contenido de esta página web.

La página de https://dosoaxaquenos.com/ así como su contenido se encuentran bajo la protección de la Ley de la Propiedad Industrial y la Ley Federal del Derecho de Autor. Por lo que todos los derechos no otorgados de manera escrita, se encuentran reservados en el presente contrato.

OBLIGACIÓN DE LOS USUARIOS

Como nuestro apreciable cliente, se compromete a mantener un código de ética al momento de usar y acceder a nuestros servicios, por lo que debe abstenerse de:

  • Publicar, distribuir o transmitir cualquier gusano, virus, archivo u otro código, archivo o programa perjudicial por medio de nuestra plataforma.
  • Utilizar mecanismos para captar o distorsionar información, ni hipervínculos o publicidad no autorizada;
  • Ejecutar cualquier programa que ofrezca un servicio o recurso a otras personas, incluyendo sin limitación, re-direccionamiento de puertos, servidores proxy;
  • Interferir, afectar o perjudicar en cualquier modo nuestra plataforma.
  • Utilizar la plataforma para acceder a las cuentas de otras personas sin su autorización;
  • Intentar vulnerar las medidas de seguridad de  Dos Oaxaqueños, o eludir las contraseñas de otras personas, y participar en ataques de denegación de servicio.

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

Dos Oaxaqueños M.R. estamos comprometidos con brindarle un servicio seguro, por lo que toda la información contenida en https://dosoaxaquenos.com/  es proporcionada de manera veraz y confiable, sin embargo hacemos uso de la red de internet, por lo que  no podemos ofrecerle garantía alguna en relación con la operación de nuestros servicios, o la información, contenido, materiales, productos u otros servicios de nuestra plataforma.

Nosotros le aseguramos que el trato de sus datos personales es totalmente apegada a la Ley, tal como se explica en nuestro aviso de privacidad. Sin embargo al usar nuestros servicios usted reconoce y acepta que existe un margen de riesgo al usar una red universal y abierta, como lo es el internet. Por lo anterior, siempre estaremos susceptibles a vulnerabilidades en nuestro sistema, por medio de este contrato nos libera de toda responsabilidad derivada de posibles fallos de seguridad en nuestra plataforma.

En este sentido, tampoco nos es posible garantizar la ininterrupción de nuestros servicios debido a la naturaleza del medio a través del que se presta. A continuación enlistamos, de manera enunciativa pero no limitativa, algunas situaciones que pueden interrumpir temporalmente la prestación de los servicios y la utilización de nuestra plataforma:

  1. Tareas de mantenimiento de los servidores, bases de datos y código fuente de la plataforma.
  2. Averías en los servidores, bases de datos y código fuente de la plataforma .
  3. Ataques deliberados contra la seguridad e integridad del sistema.
  4. Virus informáticos o inyección de código maligno en nuestra plataforma o al realizar transferencia de información con el Agregador al momento de efectuar su compra.

En este acto, usted nos libera de toda responsabilidad derivada de la interrupción temporal en la disponibilidad de los Servicios en la red de internet. Fecha de última modificación: 24 de junio 2019.